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Comment faire une demande de remboursement en ligne ?
1. Achetez vos produits éligibles hors promotion et conservez votre ticket de caisse.
2. Rendez-vous sur la page « Remboursement en ligne » et sélectionnez votre offre avant la date limite.
3. Téléchargez votre ticket de caisse complet et lisible.
4. Acceptez les conditions de participation au remboursement en ligne. Vous pouvez suivre votre demande sur enviedeplus.com en cliquant sur votre profil sous l'onglet 'Mon historique'. Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre participation est prise en compte.
Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre participation est prise en compte.
5. Demandez le décagnottage de votre cagnotte dans un délai de 6 mois après validation de votre demande, en vous rendant sur votre cagnotte et renseignez votre IBAN pour déclencher le virement bancaire vers votre compte.
Les sommes acquises sur la cagnotte expirent au bout de 6 mois. Passé ce délai, le montant sera perdu, à moins que votre IBAN ne soit renseigné, ce qui permettra un décagnottage automatique.
Attention : Toutes nos offres de remboursement en ligne sont valables en France, Corse et DROM du 01/07/2026 au 30/06/2027 sauf exception (voir conditions ici). Pour chaque offre valable sur un ticket de caisse, un seul produit sera remboursé par offre. Voir conditions selon les produits participants. La date limite d’achat est le 30/06/2027, la date limite pour déposer votre ticket de caisse en ligne est le 30/06/2027.
Quels éléments doivent apparaître sur le ticket de caisse ?
Le ticket doit être complet, lisible, non modifié et mentionner :
- la date et l’heure d’achat
- le nom et l’adresse du magasin
- les produits éligibles (marque, quantité, prix et éventuelles remises)
- Formats acceptés : jpg, png ou pdf.
Attention : un ticket de caisse illisible ou non conforme peut entraîner le rejet de votre demande de remboursement.
Puis-je faire une demande de remboursement pour plusieurs produits avec le même ticket de caisse ?
Vous pouvez associer plusieurs offres à un seul ticket de caisse en cliquant sur « Sélectionner plusieurs offres ».
Attention : Vous pouvez bénéficier de plusieurs offres sur un même ticket, dans la limite d’un produit par offre et par ticket.
Puis-je participer plusieurs fois à une offre ?
Oui, le nombre de participations varie pour chaque offre. Vous pouvez consulter le nombre maximum de participations par offre ici.
Attention : Vous pouvez bénéficier de plusieurs offres sur un même ticket, dans la limite d’un produit par offre et par ticket.
Quels produits sont éligibles et jusqu’à quand les offres sont-elles valables ?
La liste des produits éligibles pour chacune de nos offres is disponible dans les modalités de participation. Vous pouvez consulter ici les modalités de participation de toutes nos offres.
Veuillez noter qu'il existe des dates différentes pour certaines offres.
Quels sont les produits, la validité et les magasins éligibles pour les offres de remboursement ?
Nos offres se déroulent exclusivement dans les magasins physiques et/ou en ligne en France Métropolitaine (Corse comprise) et DROM du 01/07/2026 au 30/06/2027 sauf exception (voir conditions ici). Pour chaque offre valable sur un ticket de caisse, un seul produit sera remboursé par offre. Voir conditions selon les produits participants. La date limite d’achat est le 30/06/2027, la date limite pour déposer votre ticket de caisse en ligne est le 30/06/2027.
Puis-je cumuler plusieurs offres pour le même produit ?
Non. Le remboursement en ligne n’est pas cumulable avec toute autre opération promotionnelle par tout revendeur, y compris sur le site Envie de Plus (remises immédiates en caisse, offres de remboursement etc.)
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation - que dois-je faire ?
Après avoir validé les étapes de remboursement, vous recevrez un premier e-mail de confirmation de prise en compte au plus tard le lendemain de votre participation. Cet e-mail est envoyé par noreply@gestion-promo.fr.
Si vous ne le trouvez pas :
- Vérifiez vos dossiers spams et courriers indésirables (SPAM)
- Assurez-vous que l’adresse e-mail renseignée dans votre profil est correcte
- Consultez 'Mon historique’ pour vérifier que votre demande a bien été enregistrée
Si votre participation n’apparaît pas dans votre profil, nous vous invitons à contacter le service consommateurs.
Quel est le statut de ma demande de remboursement en ligne ?
Vous pouvez suivre votre demande sur enviedeplus.com en cliquant sur votre profil sous l'onglet 'Mon historique'.
Pourquoi ma demande de remboursement a-t-elle été refusée ?
Si votre participation est refusée, nous vous invitons à consulter l'e-mail que vous avez reçu. Celui-ci détaillera le(s) motif(s) du refus. Vous pouvez également visualiser le statut de votre demande et le motif de refus depuis l'onglet 'Mon historique' sur votre profil.
Que faire si ma demande de remboursement est refusée ?
En cas de refus, veuillez vérifier le(s) motif(s) indiqué(s) dans l'e-mail que vous avez reçu. Vous pouvez consulter votre preuve d'achat soumise sur votre profil, dans l'onglet 'Mon historique'.
Si le motif de refus concerne une preuve d'achat illisible ou incomplète (informations essentielles manquantes comme la date/heure d'achat, le nom/adresse du magasin, les produits éligibles avec quantités/prix/remises, la marque), vous pouvez soumettre une nouvelle participation. Le refus n'impacte pas votre limite d'utilisation. Téléchargez une nouvelle preuve d'achat lisible et complète directement via l’offre sur la page Remboursement en ligne, sans contacter le service client.
Si vous estimez que le motif de refus est injustifié, vous pouvez contacter notre service consommateur via le formulaire disponible ici.
Ma demande a été acceptée mais je n'ai toujours pas reçu le montant sur mon compte bancaire
Une fois votre demande validée, le montant sera crédité sur votre cagnotte dans un délai d'environ 1 jour ouvré. Pour transférer ce montant vers votre compte bancaire, vous devrez effectuer une demande de décagnottage et renseigner votre IBAN dans les 6 mois. Passé ce délai, le montant sera perdu, sauf si votre IBAN est déjà renseigné, ce qui permettra un décagnottage automatique.
Le montant de mon remboursement est incorrect - que dois-je faire ?
Si vous constatez une erreur de remboursement - vous pouvez joindre notre service consommateur via notre formulaire en ligne.
Comment fonctionne la cagnotte ?
Si votre demande remplit les conditions, le montant de la remise sera crédité sur votre cagnotte virtuelle accessible depuis votre compte Envie de Plus dans les 30 jours. Si votre demande ne remplit pas nos conditions de participation ou si votre demande est incomplète, vous ne recevrez pas de remboursement. Pour obtenir le versement de ces fonds sur votre compte bancaire, vous devez vous connecter à votre compte Envie de Plus et en faire la demande expresse. Votre cagnotte est disponible à tout moment sur votre profil Envie de Plus.
Vous pouvez demander un virement depuis votre cagnotte dès 0€.
Les montants crédités sur votre cagnotte virtuelle ont une durée de validité de 6 mois complets à compter de leur date de validation. Passé ce délai de six mois, les montants expireront et seront définitivement perdus pour le participant excepté si vous décidez de sauvegarder votre IBAN lorsque vous demandiez le versement de votre cagnotte Envie de Plus. Dans ce cas, le montant des participations sera envoyé directement sur votre IBAN sauvegardé à l’issu du délai d’expiration.
Ma cagnotte a expiré, que dois-je faire ?
Les sommes disponibles sur votre cagnotte sont valables pendant 6 mois (180 jours) à compter de leur mise à disposition.
Pour éviter toute perte, pensez à effectuer votre demande de décagnottage et à renseigner puis enregistrer votre IBAN dans ce délai. Si votre IBAN est enregistré, un décagnottage automatique pourra être réalisé avant l’expiration des fonds.
Passé ce délai, sans demande de décagnottage ni IBAN enregistré, le montant sera définitivement perdu.
Vous pouvez à tout moment renseigner ou modifier votre IBAN depuis votre espace personnel.
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Comment fonctionnent les demandes d'échantillon sur Envie de Plus ?
Nous vous proposons de recevoir tout au long de l’année des échantillons gratuits de vos marques préférées. Pour cela rien de plus simple, il vous suffit d’aller dans l’onglet ‘Echantillons gratuits’, de sélectionner l’échantillon que vous souhaitez recevoir et de vous connecter à votre compte. N'oubliez pas de compléter votre adresse, car cette information est essentielle pour expédier l'échantillon directement à l'adresse indiquée. Enfin, il ne vous reste plus qu'à accepter les conditions de participation et à cliquer sur "Commander un échantillon".
Qui peut bénéficier des échantillons gratuits proposés sur votre site ?
Pour bénéficier des échantillons gratuits, les participants doivent remplir les conditions suivantes : être âgés de 18 ans ou plus, résider en France Métropolitaine (Corse comprise) et posséder un compte Envie de Plus.
Est-ce que les échantillons gratuits sont vraiment gratuits, ou y a-t-il des frais cachés ?
Il n'y a aucun frais caché. Le produit ainsi que son expédition sont pris en charge par Envie de Plus.
Combien de temps faut-il pour recevoir les échantillons gratuits après s'être inscrit ?
Si votre demande respecte les conditions et que les échantillons sont encore en stock, nos délais d’expédition moyens sont de 40 jours après que vous avez reçu la confirmation par e-mail de la réception de votre demande d'échantillon.
Y a-t-il une limite au nombre d'échantillons gratuits que je peux demander ?
Nos échantillons gratuits sont limités à un échantillon par foyer (même nom et/ou même adresse et/ou même adresse e-mail). Certaines offres peuvent cependant avoir des spécificités, nous vous conseillons de consulter les conditions de participation.
Comment puis-je donner mon avis sur les échantillons gratuits que j'ai reçus ?
Vous pouvez donner votre avis sur les échantillons reçus. Pour ce faire :
- - Rendez-vous sur enviedeplus.com
- - Cliquez sur l’onglet « marque » et sélectionnez le produit de la marque pour laquelle vous souhaitez donner votre avis
- - Cliquez sur « Donner son avis » »
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Comment participer à un jeu/loterie ?
Notre programme propose des jeux avec tirage au sort, certains avec obligation d'achat et d'autres sans.
Pour connaître les modalités spécifiques de chaque jeu, veuillez-vous référer aux conditions de participation disponibles en ligne ici.
Jeu sans obligation d’achat
Il s’agit d’un jeu sans obligation d’achat qui offre à nos membres l'opportunité de recevoir gratuitement des produits à tester. Pour participer, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne, sans obligation de répondre aux questions facultatives. Votre participation est prise en compte même si vous décidez de ne pas répondre à ces questions. Les gagnants sont sélectionnés par tirage au sort et seront informés par e-mail de leur victoire ! Vous recevrez votre produit à tester gratuitement dans un délai maximum de 12 semaines. Assurez-vous de fournir une adresse postale complète lors de la création de votre compte Envie de Plus.
Pour connaître les modalités spécifiques de chaque jeu, veuillez-vous référer aux conditions de participation disponibles en ligne ici.
Loteries
Ce sont des campagnes permettant aux participants de remporter un lot à la suite d’un tirage au sort.
Selon la campagne, vous pouvez participer au tirage au sort avec ou sans obligation d'achat. Vérifiez les modalités spécifiques de chaque campagne ici.
Comment participer à une loterie (avec ou sans obligation d’achat) ?
Pour participer à une loterie sur Envie de Plus, avec ou sans obligation d’achat :
- Inscrivez-vous sur le site Envie de Plus
- Renseignez le formulaire avec vos informations
- Suivez les instructions spécifiques à la campagne pour valider votre participation
- Si nécessaire, téléchargez votre preuve d’achat conformément aux modalités indiquées
- Assurez-vous que toutes les informations demandées sont complètes afin d’être éligible au tirage au sort et informé des résultats
Pour connaître les modalités spécifiques de chaque jeu, veuillez-vous référer aux conditions de participation disponibles en ligne ici.
Où puis-je trouver les détails et les règles du jeu ?
Chaque jeu et chaque loterie est soumis à des modalités de participation spécifiques. Vous pouvez consulter ces modalités sur cette page ici.
Les jeux et loteries sont ouverts à toute personne, hommes et femmes, ayant plus de 18 ans à la date limite de participation du jeu et résidant en France Métropolitaine (Corse comprise). Il faut posséder un compte Envie de Plus pour pouvoir participer. Les périodes de validité sont spécifiques à chaque jeu et loterie. Pour connaitre les dates de validité, veuillez vous référer aux conditions de participation spécifiques ici.
Quels sont les prix ou récompenses offerts aux gagnants ?
Pour connaitre les prix ou récompenses vous pouvez-vous référer aux modalités de participation disponibles en ligne ici.
Y a-t-il des limites au nombre de participations par personne ?
Pour connaitre les spécificités de chaque jeu, veuillez consulter les modalités de participation disponibles en ligne sur cette page.
Je n'ai pas reçu de nouvelles. Comment saurai-je si j'ai gagné ou non ?
Suite à votre participation, vous recevrez un e-mail de confirmation pour confirmer l'enregistrement de votre participation. Vous pouvez suivre votre participation sur enviedeplus.com en cliquant sur votre profil sous l'onglet 'Mon historique'.
Si vous êtes sélectionné(e) comme gagnant(e), vous serez contacté(e) par e-mail dans un délai de deux mois. Veuillez vous assurer d'avoir fourni une adresse postale complète lors de votre inscription sur le site Envie de Plus, car c'est à cette adresse que votre lot sera envoyé en cas de victoire.
Si vous n'avez pas encore reçu de nouvelles, ne vous inquiétez pas ! Nous traitons un grand nombre de participations et il peut y avoir un délai supplémentaire. Nous vous tiendrons informé(e) dès que possible si vous êtes sélectionné(e) comme gagnant(e).
Que faire si j'ai des problèmes techniques ou des questions supplémentaires liées au jeu ?
Vous pouvez contacter notre service consommateur ici.
Quelle est la politique de confidentialité concernant mes données personnelles dans le cadre du jeu en ligne ?
Procter & Gamble France SAS est le responsable du traitement de vos données et traitera les données que vous partagez, en conformité avec sa politique de confidentialité, pour la gestion de cette offre et, avec votre consentement, pour vous envoyer des emails, des offres et des bons de réduction de la part des marques de confiance de P&G. A cet effet, P&G pourra partager vos données personnelles et les transférer hors de l’Union Européenne, avec d’autres entités P&G et des tiers agissant en son nom dans le cadre de ses activités marketing ; vos données personnelles bénéficieront alors de mesures de protection et de garanties adéquates. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données pour l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité de vos données, pour vous opposer à ou restreindre le traitement des données personnelles vous concernant dont P&G dispose, et/ou pour retirer votre consentement et/ou pour modifier vos preferences et abonnements en contactant : Procter & Gamble France SAS – Service Consommateurs – 92665 Asnières Cedex. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort et de leur traitement. Pour mieux adapter nos communications à vos centres d’intérêt, nous combinerons les données que vous fournissez ou que nous aurons obtenues de sources disponibles sur le marché à d’autres données que nous aurons recueillies à votre sujet en provenance de plusieurs sources et de tiers. Vous trouverez l’intégralité de notre politique de confidentialité, incluant plus d’informations sur vos droits liés à la protection des données et comment les exercer en ligne sur la page internet https://www.pg.com/privacy/french/privacy_statement.shtml.
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Comment puis-je m'inscrire ou créer un compte pour profiter des offres ?
Rendez-vous sur le site Envie de Plus, cliquez sur l'onglet « S’inscrire » pour créer votre compte Envie de Plus. Remplissez le formulaire en ligne et créez votre mot de passe. Vous pouvez également donner votre accord pour recevoir nos e-mails et être au courant de toutes nos actualités et offres de remboursement à venir.
A quelles fins sont utilisées mes données personnelles sur Envie de Plus ?
Lorsque vous vous inscrivez à Envie de Plus, vous êtes ajouté à nos listes de diffusion numériques. Si vous avez consenti à recevoir nos campagnes de marketing emailing, vous recevrez des emails tels que des confirmations d'inscription, informations sur nos activités promotionnelles, …
N'oubliez pas que vous pouvez vous désinscrire dans votre profil de compte.
Notre politique de confidentialité détaillée se trouve ici : https://privacypolicy.pg.com/fr-FR
Je veux modifier l'accès à mes données personnelles – Que dois-je faire ?
Vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos données personnelles dans votre profil en vous connectant à votre compte.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre service consommateur en cliquant ici. Envoyez-nous votre demande via email en vous s’assurant d’avoir sélectionné dans le menu déroulant proposé « Mes données à caractère personnel ».
Puis-je modifier mon adresse email ?
Il n'est pas possible de modifier votre adresse électronique. Vous devez d'abord supprimer votre compte actuel, puis vous réinscrire avec la nouvelle adresse électronique.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre service consommateur en cliquant ici. Envoyez-nous votre demande via email en vous s’assurant d’avoir sélectionné dans le menu déroulant proposé « Se connecter, s'inscrire, site internet ».
Comment puis-je me désabonner de ma lettre d'information ?
Vous trouverez dans chaque e-mailing qui vous est envoyé un lien vous permettant de vous désabonner. Vous pouvez également vous connecter directement à votre compte pour modifier votre consentement.
Pourquoi ne reçois-je pas d’emailing ?
Nous pouvons vérifier le statut de compte Envie de Plus et vérifier si vous avez consenti à recevoir nos communications. Pour cela, vous devez contacter notre service consommateur en cliquant ici. Envoyez-nous votre demande via e-mail en vous s’assurant d’avoir sélectionné dans le menu déroulant proposé « Mes données à caractère personnel ».
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Nous pouvons vous aider à supprimer votre compte. Pour cela, vous devez contacter notre service consommateur en cliquant ici. Envoyez-nous votre demande via e-mail en vous s’assurant d’avoir sélectionné dans le menu déroulant proposé « Mes données à caractère personnel ».
Pourquoi je n'arrive pas à créer un compte sur le site ?
- Assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires (avec « * »).
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et accepter notre politique de confidentialité et nos conditions générales de vente.
- Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, 1 lettre majuscule (A-Z), 1 lettre minuscule (a-z) et 1 chiffre (0-9).
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour créer votre compte, vous pouvez contacter notre service consommateur en cliquant ici. Envoyez-nous votre demande via e-mail en vous s’assurant d’avoir sélectionné dans le menu déroulant proposé « Se connecter, S'inscrire, site internet ».
Comment puis-je résoudre les problèmes de mot de passe lors de l’inscription ?
Si vous suivez scrupuleusement les instructions relatives à la création d'un mot de passe, vous ne devriez avoir aucun problème à créer un mot de passe valide. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, 1 lettre majuscule (A-Z), 1 lettre minuscule (a-z) et 1 chiffre (0-9).
Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation de création de compte par e-mail ?
Tout d'abord, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de vérification ou si le lien ne fonctionne plus, veuillez contacter notre service consommateur en cliquant ici. Envoyez-nous votre demande via e-mail en vous s’assurant d’avoir sélectionné dans le menu déroulant proposé « Se connecter, s'inscrire, site internet ».
Que faire si mon nom d'utilisateur est déjà pris ?
Nous ne vous demandons pas de nom d’utilisateur ou de surnom pour vous inscrire ou vous connecter sur notre site. Vous avez besoin d’une adresse e-mail valide et d’un mot de passe valide (Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, 1 lettre majuscule (A-Z), 1 lettre minuscule (a-z) et 1 chiffre (0-9)).
Comment puis-je vérifier si mon adresse e-mail est déjà associée à un compte sur Envie de Plus ?
Si vous essayez de vous inscrire avec une adresse e-mail qui existe déjà, vous recevrez un message d'erreur : « L'adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect. Veuillez réessayer ». Vous pouvez donc vous connecter avec le mot de passe dont vous vous souvenez. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié ».
Y a-t-il des problèmes de compatibilité avec certains navigateurs pour s’inscrire ou se connecter à Envie de Plus ?
Afin de profiter de toutes les fonctionnalités de notre site, assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur Internet. Si vous utilisez Internet Explorer pour accéder à notre site, assurez-vous d'avoir Internet Explorer 10 ou une version plus récente. Les versions plus anciennes pourraient ne pas fonctionner correctement.
Comment puis-je contacter le service client pour obtenir de l'aide supplémentaire lors de l’inscription ?
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre service consommateur en cliquant ici. Envoyez-nous votre demande via e-mail en vous s’assurant d’avoir sélectionné dans le menu déroulant proposé « Se connecter, s'inscrire, site internet ».
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
L'authentification à deux facteurs (2FA) is une méthode de sécurité qui nécessite deux formes de vérification avant d'accéder à votre compte. Cela implique généralement votre mot de passe et un code de vérification envoyé à votre numéro de téléphone.
Pourquoi dois-je utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Le 2FA renforce la sécurité de votre compte en s'assurant que seul vous pouvez y accéder. Il réduit le risque de fraude et protège vos informations personnelles.
Comment fonctionne le processus 2FA lors de l'inscription ?
Lors de votre inscription, vous devez entrer votre numéro de téléphone. Vous recevrez ensuite un code de vérification par SMS que vous devrez entrer pour finaliser votre inscription/connexion.Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu le code de vérification ? Si vous ne recevez pas le code, vérifiez si le numéro que vous avez saisi est correct. Vous pouvez également demander le renvoi d’un nouveau code.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu le code de vérification ?
Si vous ne recevez pas le code, vérifiez si le numéro que vous avez saisi est correct. Vous pouvez également demander le renvoi d’un nouveau code.
Que se passe-t-il si mon numéro de téléphone est déjà utilisé pour un autre compte ?
Si vous essayez de vous inscrire ou de vous connecter avec un numéro de téléphone déjà associé à un autre compte, un message d’erreur apparaitra sur votre écran qui confirmera un problème lié à votre numéro. Vous devez vérifier si vous avez déjà un compte avec ce numéro ou utiliser un autre numéro.
Que signifie le message d'erreur que je reçois concernant mon numéro de téléphone ?
Cela signifie que le numéro de téléphone que vous avez saisi est déjà associé à un autre compte. Veuillez vérifier votre numéro et essayer de vous connecter avec le compte correspondant ou utiliser un autre numéro.
Puis-je changer le numéro de téléphone associé à mon compte ?
Il n’est pas possible de modifier le numéro de téléphone.
Que faire si je perds l'accès à mon numéro de téléphone vérifié ?
Si vous perdez l'accès à votre numéro de téléphone, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide afin de rétablir l'accès à votre compte.
Est-ce que je dois passer par le 2FA à chaque connexion ?
Non, une fois que vous avez vérifié votre numéro de téléphone, vous n'aurez pas à passer par le processus de 2FA à chaque connexion.
Que faire si je rencontre des problèmes avec le 2FA ?
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de 2FA, contactez notre service consommateur Envie de Plus ici.
Est-ce que le 2FA fonctionne si je change de numéro de téléphone ?
Votre compte sera toujours connecté au premier numéro de téléphone donc vous aurez toujours accès à votre compte.
Le 2FA est-il obligatoire pour tous les utilisateurs ?
Oui, le 2FA est obligatoire pour tous les utilisateurs lors de l'inscription ou de la connexion afin d'assurer la sécurité des comptes.
Que se passe-t-il si je ne peux pas utiliser le 2FA à cause d'un problème technique ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'utiliser le 2FA, veuillez contacter notre service consommateur Envie de Plus.
Puis-je changer mon IBAN ?
Oui, vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées bancaires au moment de votre décagnottage, en cliquant sur le lien ci-dessous.