VOTRE QUESTION CONCERNE :

• Achetez vos produits éligibles hors promotion et conservez votre ticket de caisse.
• Rendez-vous sur la page « Remboursement en ligne » et sélectionnez votre offre avant la date limite.
• Téléchargez une photo complète et lisible de votre ticket de caisse.
• Acceptez les conditions de participation au remboursement en ligne. Vous pouvez suivre votre demande sur enviedeplus.com en cliquant sur votre profil sous l'onglet 'Mon historique'.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre participation est prise en compte.

• Demandez le décagnottage de votre cagnotte dans un délai de 6 mois après validation de votre demande, en vous rendant sur [link cagnotte] et renseignez votre IBAN pour déclencher le virement bancaire vers votre compte.

Les sommes acquises sur la cagnotte expirent au bout de 6 mois. Passé ce délai, le montant sera perdu, à moins que votre IBAN ne soit renseigné, ce qui permettra un décagnottage automatique.

Attention : Toutes nos offres de remboursement en ligne sont valables en France, Corse et DROM du 01/07/2026 au 30/06/2027 sauf exception (voir conditions ici). Pour chaque offre valable sur un ticket de caisse, un seul produit sera remboursé par offre. Voir conditions selon les produits participants. La date limite d’achat est le 30/06/2027, la date limite pour déposer votre ticket de caisse en ligne est le 30/06/2027.

Le ticket doit être complet, lisible, non modifié et mentionner :

• la date et l’heure d’achat
• le nom et l’adresse du magasin
• les produits éligibles (marque, quantité, prix et éventuelles remises)
• Formats acceptés : jpg, png ou pdf.

Attention : un ticket de caisse illisible ou non conforme peut entraîner le rejet de votre demande de remboursement.

Vous pouvez associer plusieurs offres à un seul ticket de caisse en cliquant sur « Sélectionner plusieurs offres ».

Attention : Vous pouvez bénéficier de plusieurs offres sur un même ticket, dans la limite d'un produit par offre et par foyer.

Oui, le nombre de participations varie pour chaque offre. Vous pouvez consulter le nombre maximum de participations par offre ici.

Attention : Vous pouvez bénéficier de plusieurs offres sur un même ticket, dans la limite d'un produit par offre et par foyer.

La liste des produits éligibles pour chacune de nos offres est disponible dans les modalités de participation. Vous pouvez consulter ici les modalités de participation de toutes nos offres.

Veuillez noter qu'il existe des dates différentes pour certaines offres.

Nos offres se déroulent exclusivement dans les magasins physiques et/ou en ligne en France Métropolitaine (Corse comprise) et DROM du 01/01/2026 au 30/06/2027 sauf exception (voir conditions ici). Pour chaque offre valable sur un ticket de caisse, un seul produit sera remboursé par offre. Voir conditions selon les produits participants. La date limite d’achat est le 30/06/2027, la date limite pour déposer votre ticket de caisse en ligne est le 30/06/2027.

Non. Le remboursement en ligne n’est pas cumulable avec toute autre opération promotionnelle par tout revendeur, y compris sur le site Envie de Plus (remises immédiates en caisse, offres de remboursement etc.)

Après avoir validé les étapes de remboursement, vous recevrez un premier e-mail de confirmation de prise en compte au plus tard le lendemain de votre participation. Cet e-mail est envoyé par noreply@gestion-pampers.fr.

Si vous ne le trouvez pas :

• Vérifiez vos dossiers spams et courriers indésirables (SPAM)
• Assurez-vous que l’adresse e-mail renseignée dans votre profil est correcte
• Consultez 'Mon historique' pour vérifier que votre demande a bien été enregistrée

Si votre participation n’apparaît pas dans votre profil, nous vous invitons à contacter le service consommateurs.

Vous pouvez suivre votre demande sur enviedeplus.com en cliquant sur votre profil sous l'onglet 'Mon historique'.

Si votre participation est refusée, nous vous invitons à consulter l'e-mail que vous avez reçu. Celui-ci détaillera le(s) motif(s) de refus. Vous pouvez également visualiser le statut de votre demande et le motif de refus depuis l'onglet 'Mon historique' sur votre profil.

En cas de refus, veuillez vérifier le(s) motif(s) indiqué(s) dans l'e-mail que vous avez reçu. Vous pouvez consulter votre preuve d'achat soumise sur votre profil, dans l'onglet 'Mon historique'.

Si le motif de refus concerne une preuve d'achat illisible ou incomplète (informations essentielles manquantes comme la date/heure d'achat, le nom/adresse du magasin, les produits éligibles avec quantités/prix/remises, la marque), vous pouvez soumettre une nouvelle participation. Le refus n'impacte pas votre limite d'utilisation. Téléchargez une nouvelle preuve d'achat valide et complète directement via l'offre sur la page Remboursement en ligne, sans contacter le service client.

Si vous estimez que le motif de refus est injustifié, vous pouvez contacter notre service consommateur via le formulaire disponible ici.

Une fois votre demande validée, le montant sera crédité sur votre cagnotte dans un délai d'environ 1 jour ouvré. Pour transférer ce montant vers votre compte bancaire, vous devez effectuer une demande de décagnottage et renseigner votre IBAN dans les 6 mois. Passé ce délai, le montant sera perdu, sauf si votre IBAN est déjà renseigné, ce qui permettra un décagnottage automatique.

Si vous constatez une erreur de remboursement, vous pouvez joindre notre service consommateur via notre formulaire en ligne.

Si votre demande remplit les conditions, le montant de la remise sera crédité sur votre cagnotte virtuelle accessible depuis votre compte Envie de Plus dans les 30 jours. Si votre demande ne remplit pas nos conditions de participation, ou si votre demande is incomplète, vous ne recevrez pas de remboursement. Pour obtenir le versement de ces fonds sur votre compte bancaire, vous devez vous connecter à votre compte Envie de Plus et en faire la demande expresse. Votre cagnotte est disponible à tout moment sur votre profil Envie de Plus.

Vous pouvez demander un virement depuis votre cagnotte dès 1€.

Les montants crédités sur votre cagnotte virtuelle ont une durée de validité de 6 mois à compter de leur date de validation. Passé ce délai de six mois, les montants expireront et seront définitivement perdus pour le participant excepté si vous aviez déjà sauvegardé votre IBAN lorsque vous demandiez le versement de votre cagnotte Envie de Plus. Dans ce cas, le montant des participations sera envoyé directement sur votre IBAN sauvegardé à l'issue du délai d'expiration.

Les sommes disponibles sur votre cagnotte sont valables pendant 6 mois (180 jours) à compter de leur mise à disposition.

Pour éviter toute perte, pensez à effectuer votre demande de décagnottage et à renseigner puis enregistrer votre IBAN dans ce délai. Si votre IBAN est enregistré, un décagnottage automatique pourra être réalisé avant l'expiration des fonds.

Passé ce délai, sans demande de décagnottage ni IBAN enregistré, le montant sera définitivement perdu.

Vous pouvez à tout moment renseigner ou modifier votre IBAN depuis votre espace personnel.