Connaître nos clients

Connaître nos clients

Rien ne sert de fabriquer une bonne lessive, si l'on ne sait pas ce dont les utilisateurs ont besoin. Chez Ariel, nous faisons en sorte de connaître les habitudes de nos consommateurs lorsqu'ils lavent leur linge. Ainsi, nous pouvons leur offrir la meilleure expérience de lessive qui soit, à chaque fois.


La recherche client est un outil important, que nous prenons très au sérieux. Cette recherche se divise en deux catégories : qualitative et quantitative. La première correspond à des interviews et analyses menés auprès de clients Ariel, tandis que la seconde se compose de vastes quantités de données collectées lors d'enquêtes d'envergure.

Recherche qualitative

Ariel utilise les recherches qualitatives pour générer de nouvelles idées de produits et pour comprendre comment améliorer les produits existants. Pour cela, nous utilisons 4 méthodes clés : discussions de groupes, visite à domicile, visite en contexte, et entretiens en magasin.

À travers ces réunions avec nos consommateurs, Ariel peut se faire une meilleure idée de ce que ces derniers attendent de nos produits. Ainsi, nous pouvons modifier certains aspects de notre gamme, afin d'offrir aux clients Ariel une meilleure expérience de lessive.

L'équipe Ariel peut désormais proposer de nouvelles idées et de nouveaux concepts visant à améliorer la gamme, tandis que nos recherches quantitatives permettent à ces idées d'être soumises à l'épreuve des tests.

Commandez gratuitement votre doseur de lessive !

Commandez gratuitement votre doseur de lessive !

Une seule commande est autorisée par an. Veuillez prévoir un délai de livraison d'au moins 6 semaines.

Echantillon séléctionné
Déselectionner cet échantillon
Échantillon déjà commandé

Recherche quantitative

Nous utilisons ici quatre domaines de recherche principaux : habitudes et pratiques, tests à l'aveugle, test d'essai et d'utilisation, et contrôle de la qualité.

Ces grandes enquêtes nous permettent de tester nos produits sur nos clients. Nos produits sont mis à leur disposition pour que ceux-ci les évaluent, parfois à l'aveugle. Ensuite, nous pouvons réellement savoir si le produit répondra et dépassera les attentes de nos consommateurs et s'ils amélioreront leur satisfaction clients.

Cette enquête de consommateur permet à Ariel de continuer à proposer des lessives de grande qualité qui offrent de meilleures propriétés détachantes en une seule lessive. En nous appuyant sur les avis de nos clients, nous sommes capables de développer d'excellents produits, tels que la Lessive Ariel Liquide.

Veuillez confirmer vos informations personnelles.

Veuillez compléter les informations ci-dessous afin de finaliser votre demande.

Lessive

Ariel Liquide

Ariel

€1,60

de réduction immédiate en caisse*

https://www.enviedeplus.com/ma-maison/Linge/produit/ariel/ariel-lessives-liquides

à valoir sur l'achat d'une lessive Ariel Liquide

Pour imprimer vos bons de réduction, connectez-vous à un ordinateur relié à une imprimante
Bon de réduction déjà imprimé

Lessive

Dash 2en1 Liquide

Dash

€1,60

de réduction immédiate en caisse*

https://www.enviedeplus.com/tag/dash

à valoir sur l'achat d'une Lessive Dash 2en1 Liquide

Pour imprimer vos bons de réduction, connectez-vous à un ordinateur relié à une imprimante
Bon de réduction déjà imprimé

Lessive

Dash 2en1 Perles

Dash

€1,80

de réduction immédiate en caisse*

https://www.enviedeplus.com/tag/dash

à valoir sur l'achat d'une Lessive Dash 2en1 Perles.

Pour imprimer vos bons de réduction, connectez-vous à un ordinateur relié à une imprimante
Bon de réduction déjà imprimé