Prêt à vous faire rembourser ?

Ci-dessous vous trouverez toutes les informations pour obtenir votre remboursement des offres -34% remboursés et participer automatiquement à la loterie qui vous donnera une chance de gagner un smartphone Samsung*.

1. Achetez vos produits éligibles en magasin et conservez votre ticket caisse.

2. RDV sur cette page, pour voir les offres "-34% remboursés" disponibles et sélectionnez toutes les offrespour lesquelles vous souhaitez recevoir un remboursement en cochant la case « Sélectionner plusieurs offres ». 

3.Téléchargez une photo nette de votre ticket de caisse entier (ne pas entourer, ni surligner les achats effectués) et acceptez les conditions de participation au remboursement en ligne. 

Doivent être mentionnés sur le ticket de caisse: la date d’achat et l'heure d'achat; le nom et l'adresse du magasin; les produits achetés éligibles ainsi que les quantités et les montants d’achat ; la marque des produits achetés.

4. Achetez le(s) produit(s) entre le 01/07/2024 et 31/12/2024. Vous pouvez télécharger votre ticket au plus tard le 7 janvier 2025.  

5. Complétez ensuite vos informations bancaires pour obtenir votre remboursement sous 30 jours. Renseignez votre IBAN sans espace. Votre remboursement est 100% sécurisé.

6. Votre participation à la loterie est enregistrée

7. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais, suite au traitement de votre participation.

À noter : 

- Un même ticket de caisse ne pourra être utilisé qu’une seule fois par offre.

- Une confirmation de participation vous sera envoyée par email. Vous pouvez mettre à jour votre adresse email dans votre profil.

Pensez à déclarer l’ensemble des produits présents sur votre ticket de caisse lors de votre participation. Une fois le ticket de caisse transmis, vous ne pourrez plus le réutiliser.

Les offres seront limitées à 1 remboursement par offre par foyer (1 offre = 1 vignette).

1 remboursement = 1 chance de gagner !

Grâce à votre demande de remboursement conforme, vous participez automatiquement à notre loterie, qui vous donnera une chance de gagner un téléphone Samsung, Partenaire Mondial de Paris 2024.

Les tirages au sort seront effectués parmi les participants ayant renseigné une adresse postale complète sur leur profil Envie de plus.

Vous avez tout compris? Alors profitez sans attendre de nos offres de remboursement !

Questions fréquemment posées :

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de ma demande de remboursement ? (ticket de caisse, produits éligibles, délai de remboursement, problèmes techniques, etc.)
Vérifiez que votre navigateur autorise les pop-ups. Si cela ne fonctionne toujours pas, prenez contact avec le Service Consommateur  en mentionnant le numéro d’offre (voir la liste des numéros d'offres en bas de page). Les produits éligibles excluent les packs promotionnels ou les offres groupées. Le service consommateur vérifie attentivement que les produits achetés figurent dans la liste des produits éligibles, mais si vous pensez qu'il manque un code, veuillez les contacter et nous réévaluerons votre demande.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou remarques sur le programme Envie de Plus ?
Si vous avez des remarques ou questions d’ordre générique sur notre site Envie de Plus ou nos produits (hors remboursement en ligne) vous pouvez contacter notre service consommateur en cliquant ici.

Comment puis-je demander mon remboursement en ligne ?
Les participants doivent : 

• Acheter l’un des produits présents dans la campagne 
• Visiter le site https://www.enviedeplus.com/mon-remboursement-34 puis se connecter ou s’inscrire pour devenir membre.
• Télécharger les preuves d’achat, une photo du ticket de caisse et ses informations bancaires.
• Pour être éligible spécifiquement à la loterie, il est demandé de confirmer ou renseigner son adresse.

Que faire pour réussir ma demande de remboursement ?

Avant de démarrer toute demande de remboursement, pensez à :

• Vérifier votre connexion internet
• Vous munir de votre ticket de caisse
• Ne pas fermer ou retourner en arrière sur votre navigateur pour ne pas perdre ou ne pas retrouver la demande

Que dois-je vérifier avant de télécharger mon ticket de caisse ?

• Le(s) nom(s) du/des produits concerné(s) par l’offre
• Le prix du/des produit(s) ainsi que le montant total du paiement
• La date d’achat
• Le nom du magasin

Ensuite, assurez-vous que la photo n’est pas floue. Les formats autorisés pour télécharger votre ticket de caisse sont les suivants : jpg, png ou pdf.

Qu'est-ce que l'IBAN / BIC ?  / Où trouver mon IBAN BIC ?
L'IBAN (International Bank Account Number) et le BIC (Bank Identifier Code) sont des normes « ISO » qui définissent un format standard permettant l'identification d'un compte.  
Vous pourrez le trouver sur le RIB (Relevé d'Identité Bancaire) fourni par votre banque.

Est-il risqué de communiquer mon IBAN/BIC ?
IBAN 100% sécurisé. Votre IBAN nous permet seulement de vous créditer de l’argent pour vous envoyer votre remboursement.
Un IBAN ne permet pas de vous prélever de l’argent sans votre autorisation.

Je n'arrive pas à saisir mon IBAN/BIC 
Nous vous invitons à saisir les 2 lettres FR et les chiffres qui suivent en veillant à ne pas confondre le chiffre « 0 » avec la lettre « O » majuscule ou encore le chiffre « 1 » avec la lettre « l » minuscule. Le BIC quant à lui contient 8 caractères minimum. Attention à bien saisir votre IBAN sans espace auquel cas votre opération ne pourra pas aboutir.

Comment se déroule un remboursement une fois ma demande effectuée ? 
Lorsque vous soumettez votre demande de remboursement vous recevrez :

• Un email de confirmation d’inscription, au plus tard le lendemain de votre participation.
• Un email vous indiquant le statut de votre participation suite au traitement de votre participation.
• Un email de conformité
• Ou un email de non-conformité stipulant les raisons de votre invalidité.
• Ces emails sont envoyés en moyenne sous 5 jours ouvrés après votre participation.
• Grâce à votre demande de remboursement conforme, vous participez automatiquement à notre loterie, qui vous donnera une chance de gagner 2 places pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Si votre demande remplit les conditions vous serez automatiquement inscrit à la loterie et participerez au tirage au sort du mois de votre participation.
• Suite au tirage au sort vous recevrez un email de notification si vous êtes gagnant. Cet email vous donnera plus de visibilité sur les prochaines étapes à venir.

Vais-je recevoir une confirmation après avoir demandé un remboursement ?
Oui, vous recevrez un premier e-mail confirmant la prise en compte de votre demande.

Sous combien de temps recevrai-je mon remboursement ? 
Vous serez remboursé sur votre compte bancaire sous 30 jours après traitement de votre participation (hors délais bancaires).

Combien de fois puis-je participer ? 
Les offres seront limitées à 1 remboursement par produit.

L’offre me permet-elle d'acheter un autre produit que celui présent sur l’offre ?
L’offre de remboursement est soumise à l'obligation d’achat de produits éligibles à l’offre, tels que décrits dans le libellé de l’offre, et n’est pas cumulable avec une autre offre de remboursement ou d’autres promotions sur le même produit.

J’ai saisi ma demande de remboursement plusieurs fois mais elle n’a pas été acceptée. Que dois-je faire ?
Chaque ticket de caisse ne peut être utilisé qu’une seule fois. Pensez à déclarer l’ensemble des produits présents sur votre ticket de caisse lors de votre participation. Vous pouvez également contacter le Service Consommateur en indiquant le numéro d'opération de l'offre concernée (voir liste en bas de page) qui pourra répondre à vos questions.

Je n’arrive pas à télécharger mon ticket de caisse ?
Vérifier le poids de votre image et le format. Les formats autorisés sont « jpg », « png » ou « pdf ». Notez qu’il existe des sites internet permettant de réduire la taille et le poids d'une image très facilement
Ensuite, assurez-vous que la photo n’est pas floue, et que les information ci-dessous ont bien impérativement entourées :

• Le(s) nom(s) du/des produits concerné(s) par l’offre
• Le prix du/des produit(s) ainsi que le montant total du paiement
• La date d’achat
• Le nom du magasin

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation suite à mon remboursement.
Après avoir validé les étapes de remboursement, vous recevrez un premier e-mail de confirmation de la prise en compte au plus tard le lendemain de votre participation.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, nous vous conseillons de vérifier dans votre boîte de réception des spams, courriers indésirable ainsi que de vérifier que votre adresse e-mail renseignée dans votre profil correspond.

Une question ? Un problème ? 

Notre service consommateur est à votre écoute :