Prêt à vous faire rembourser?

Ci-dessous vous trouverez toutes les informations pour obtenir votre remboursement.

1. Achetez vos produits éligibles en magasin et conservez votre ticket caisse.

2. RDV sur Envie de Plus, retrouvez la page de l'offre qui vous intéresse et acceptez les conditions de participation.

3. Connectez-vous ou inscrivez-vous pour commencer. Vous devez être membre pour accéder aux offres de remboursement.

4. Sur votre ticket caisse, entourez le ou les produit(s) que vous souhaitez vous faire rembourser. Les produits doivent être achetés dans la période indiquée sur l'offre.

5. Téléchargez une photo claire et lisible de votre ticket sur l'étape suivante.

6. Complétez les codes-barres de chaque produit acheté que vous souhaitez vous faire rembourser. Le code-barres est composé de 13 chiffres et est visible sur le paquet de votre produit. (Exemple : 4015400884064 ou 8001090398383).

7. En bas de page, complétez ensuite vos informations bancaires pour obtenir votre remboursement. Renseignez votre IBAN sans espace.

8. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais, suite au traitement de votre participation.

Chaque ticket de caisse ne peut être utilisé qu’une seule fois par offre. Pensez à déclarer l’ensemble des produits présents sur votre ticket de caisse lors de votre participation. Une fois le ticket de caisse transmis, vous ne pourrez plus le réutiliser. Le nombre de remboursements maximum de remboursements à demander est indiqué sur les conditions de chaque offre. Conservez votre ticket de caisse !

Vous avez tout compris? Alors profitez sans attendre de nos offres de remboursement !

Questions fréquemment posées :

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de ma demande de remboursement ? (code-barres, ticket de caisse, produits éligibles, délai de remboursement, problèmes techniques, etc.)
Vérifiez que votre navigateur autorise les pop-ups. Si cela ne fonctionne toujours pas, prenez contact avec le Service Consommateur HighCo Data (highco-data.fr)

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou remarques sur le programme Envie de Plus ?
Si vous avez des remarques ou questions d’ordre générique sur notre site Envie de Plus ou nos produits (hors remboursement en ligne) vous pouvez contacter notre service consommateur en cliquant ici.

Comment puis-je demander mon remboursement en ligne ?
Les participants remplissant les conditions de participation ci-dessus doivent : 

• Achetez l’un des produits présents dans la campagne 
• Visitez le site https://www.enviedeplus.com puis connectez-vous ou inscrivez-vous.
• Sélectionnez votre offre, acceptez les conditions de participation.
• Puis téléchargez les preuves d’achat et complétez le code de barres et vos informations bancaires pour un remboursement 100% sécurisé.

Que faire pour réussir ma demande de remboursement ?
Avant de démarrer toute demande de remboursement, pensez à :

• Vérifier votre connexion internet
• Vous munir de votre ticket de caisse
• Avoir les produits près de vous pour identifier les code-barres
• Ne pas fermer ou retourner en arrière sur votre navigateur pour ne pas perdre ou ne pas retrouver la demande

Que dois-je vérifier avant de télécharger mon ticket de caisse ?
Veillez à entourer impérativement : 

• Le(s) nom(s) du/des produits concerné(s) par l’offre 
• Le prix du/des produit(s) ainsi que le montant total du paiement
• La date d’achat
• Le nom du magasin

Ensuite, assurez-vous que la photo n’est pas floue. Les formats autorisés pour télécharger votre ticket de caisse sont les suivants : jpg, png ou pdf.

Qu'est-ce que l'IBAN / BIC ?  / Où trouver mon IBAN BIC ?
L'IBAN (International Bank Account Number) et le BIC (Bank Identifier Code) sont des normes « ISO » qui définissent un format standard permettant l'identification d'un compte.  
Vous pourrez le trouver sur le RIB (Relevé d'Identité Bancaire) fourni par votre banque.

Est-il risqué de communiquer mon IBAN/BIC ?
IBAN 100% sécurisé. Votre IBAN nous permet seulement de vous créditer de l’argent pour vous envoyer votre remboursement.
Un IBAN ne permet pas de vous prélever de l’argent sans votre autorisation.

Je n'arrive pas à saisir mon IBAN/BIC 
Nous vous invitons à saisir les 2 lettres FR et les chiffres qui suivent en veillant à ne pas confondre le chiffre « 0 » avec la lettre « O » majuscule ou encore le chiffre « 1 » avec la lettre « l » minuscule. Le BIC quant à lui contient 8 caractères minimum. Attention à bien saisir votre IBAN sans espace auquel cas votre opération ne pourra pas aboutir.

Comment se déroule un remboursement une fois ma demande effectuée ? 
Lorsque vous soumettez votre demande de remboursement vous recevrez :

• Un email de confirmation d’inscription, au plus tard le lendemain de votre participation.
• Un email vous indiquant le statut de votre participation suite au traitement de votre participation.
• Un email de conformité
• Ou un email de non-conformité stipulant les raisons de votre invalidité.
• Ces emails sont envoyés en moyenne sous 5 jours ouvrés après votre participation.

Vais-je recevoir une confirmation après avoir demandé un remboursement ?
Oui, vous recevrez un premier e-mail confirmant la prise en compte de votre demande.

Sous combien de temps recevrai-je mon remboursement ? 
Vous serez remboursé sur votre compte bancaire sous 7 jours ouvrés après traitement de votre participation (hors délais bancaires).

Combien de fois puis-je participer ? 
Vous pouvez bénéficier, sur toute la durée de l’opération. Le nombre maximum de remboursements à demander est indiqué dans les conditions générales de chaque offre. (1 remboursement par produit acheté). Chaque ticket de caisse ne peut être utilisé qu’une seule fois par offre. Pensez à déclarer l’ensemble des produits présents sur votre ticket de caisse lors de votre participation.

L’offre me permet-elle d'acheter un autre produit que celui présent sur l’offre ?
L’offre de remboursement est soumise à l'obligation d’achat de produits éligibles à l’offre, tels que décrits dans le libellé de l’offre, et n’est pas cumulable avec une autre offre de remboursement ou d’autres promotions sur le même produit.

J’ai saisi ma demande de remboursement plusieurs fois mais elle n’a pas été acceptée. Que dois-je faire ?
Chaque ticket de caisse ne peut être utilisé qu’une seule fois. Pensez à déclarer l’ensemble des produits présents sur votre ticket de caisse lors de votre participation. Vous pouvez également contacter le Service Consommateur HighCo Data (highco-data.fr) qui pourra répondre à vos questions.

Je n’arrive pas à télécharger mon ticket de caisse ?
Vérifier le poids de votre image et le format. Les formats autorisés sont « jpg », « png » ou « pdf ». Notez qu’il existe des sites internet permettant de réduire la taille et le poids d'une image très facilement
Ensuite, assurez-vous que la photo n’est pas floue, et que les information ci-dessous ont bien impérativement entourées :

• Le(s) nom(s) du/des produits concerné(s) par l’offre
• Le prix du/des produit(s) ainsi que le montant total du paiement
• La date d’achat
• Le nom du magasin

Le code-barres du produit ne fonctionne pas.
Vérifiez que les chiffres saisis sont corrects. Si le code ne marche toujours pas, il est possible que ce produit ne fasse pas partie des produits concernés par l’offre de remboursement.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation suite à mon remboursement.
Après avoir validé les étapes de remboursement, vous recevrez un premier e-mail de confirmation de la prise en compte au plus tard le lendemain de votre participation.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, nous vous conseillons de vérifier dans votre boîte de réception des spams, courriers indésirable ainsi que de vérifier que votre adresse e-mail renseignée dans votre profil correspond.